Vilkår og betingelser
VILKÅR OG BETINGELSER
1. Generelle oplysninger
Velkommen til Velon.
Disse vilkår og betingelser ("Vilkårene") regulerer din brug af vores hjemmeside samt alle køb foretaget gennem Velon.
Ved at besøge hjemmesiden eller afgive en ordre accepterer du disse vilkår og betingelser i deres helhed. Hvis du ikke accepterer vilkårene, bedes du undlade at benytte hjemmesiden eller gennemføre et køb.
Velon forbeholder sig retten til til enhver tid at ændre eller opdatere disse vilkår. Ændringer træder i kraft fra det tidspunkt, de offentliggøres på hjemmesiden.
Har du spørgsmål vedrørende disse vilkår, er du velkommen til at kontakte os på:
Velon
E-mail: info@velon.dk
2. Anvendelse af hjemmesiden
Ved brug af denne hjemmeside erklærer du, at:
- du er myndig efter lovgivningen i dit bopælsland;
- de oplysninger, du afgiver, er korrekte og ajourførte;
- du ikke vil anvende hjemmesiden til ulovlige eller svigagtige formål;
- du ikke vil forsøge at skade, manipulere eller forstyrre hjemmesidens funktionalitet.
Enhver misbrug af hjemmesiden kan medføre, at adgangen lukkes uden forudgående varsel.
3. Produkter
Velon bestræber sig på at præsentere alle produkter så præcist som muligt.
Produktbilleder, farver, mål og beskrivelser kan dog afvige en smule fra det faktiske produkt på grund af produktionsændringer, skærmindstillinger eller opdateringer fra producenten.
Velon forbeholder sig retten til uden varsel at ændre produktspecifikationer, priser, lagerstatus eller helt at udgå produkter.
Vi kan ikke garantere, at alle produkter altid er på lager.
4. Priser
Alle priser vises i den valuta, der fremgår af hjemmesiden.
Priser kan ændres uden forudgående varsel.
Hvis en pris skyldes en åbenlys teknisk fejl eller tastefejl, forbeholder Velon sig retten til at annullere ordren og refundere det allerede betalte beløb.
5. Bestilling
Når en ordre afgives via hjemmesiden, modtager kunden en ordrebekræftelse pr. e-mail.
Ordrebekræftelsen bekræfter modtagelsen af ordren, men udgør ikke nødvendigvis en endelig accept af ordren.
Velon forbeholder sig retten til at annullere eller afvise en ordre i tilfælde af:
- åbenlyse prisfejl;
- tekniske fejl;
- mistanke om svig;
- misbrug af betalingssystemer;
- manglende lager hos leverandøren;
- andre ekstraordinære forhold.
Hvis en ordre annulleres efter betaling, tilbagebetales det betalte beløb via den oprindelige betalingsmetode.
6. Betaling
Velon accepterer de betalingsmetoder, som vises ved checkout.
Alle betalinger behandles via sikre og certificerede betalingsudbydere.
Velon opbevarer ikke kunders betalingskortoplysninger.
En ordre behandles først, når betalingen er godkendt.
Hvis en betaling afvises eller ikke kan gennemføres, gennemføres ordren ikke.
7. Levering
Velon samarbejder med internationale leverandører for at kunne tilbyde produkter til konkurrencedygtige priser.
Alle ordrer sendes direkte fra vores internationale leverandører til den leveringsadresse, som kunden har angivet ved bestillingen.
Den forventede leveringstid fremgår af hjemmesiden og er vejledende. Leveringstider kan variere afhængigt af lagerstatus, transportør, destination, toldbehandling eller andre forhold uden for Velons kontrol.
Velon kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser, som skyldes transportører, toldmyndigheder, force majeure eller andre omstændigheder, som virksomheden ikke har kontrol over.
8. International forsendelse
Ved køb hos Velon accepterer kunden, at varer kan blive sendt direkte fra en international leverandør uden for EU.
Leveringen organiseres af leverandøren, som sender varen direkte til kunden.
Velon fungerer som onlineforhandler og foretager ikke selv importen af varerne til kundens land.
9. Import, told og moms
Da produkter kan blive sendt direkte fra et tredjeland, kan en forsendelse være omfattet af gældende regler om import, importmoms, told, fortoldningsgebyrer eller andre offentlige afgifter i modtagerlandet.
Velon anvender ikke den særlige importordning (Import One Stop Shop – IOSS). Hvor dette er relevant, håndteres importen og eventuelle importafgifter af transportøren eller de relevante myndigheder i overensstemmelse med gældende lovgivning. Denne formulering er baseret på den model, der er beskrevet i det fremlagte materiale.
Eventuelle importmoms, told, fortoldningsgebyrer eller andre offentlige afgifter, der opkræves ved import, påhviler kunden, medmindre andet udtrykkeligt er angivet ved købet.
Velon opkræver ikke sådanne afgifter på vegne af toldmyndighederne, medmindre dette fremgår tydeligt ved checkout.
10. Toldbehandling
Internationale forsendelser kan blive udtaget til kontrol af de lokale toldmyndigheder.
Sådan kontrol kan medføre forlænget leveringstid.
Velon har ingen indflydelse på toldmyndighedernes sagsbehandling eller eventuelle afgørelser og kan derfor ikke holdes ansvarlig for forsinkelser som følge heraf.
11. Kundens ansvar
Kunden er ansvarlig for at afgive korrekte navn-, adresse- og kontaktoplysninger ved bestilling.
Kunden er desuden ansvarlig for at overholde gældende importregler og myndighedskrav i leveringslandet.
Hvis en forsendelse returneres som følge af forkerte leveringsoplysninger, manglende afhentning eller manglende opfyldelse af gældende importkrav, forbeholder Velon sig retten til at fratrække de omkostninger, virksomheden påføres, inden en eventuel refundering gennemføres.
12. Returnering og fortrydelsesret
Fortrydelsesret og returnering reguleres af Velons gældende Retur- og annulleringspolitik, som udgør en integreret del af disse vilkår og betingelser.
Hvis kunden ønsker at benytte sin fortrydelsesret, skal de gældende procedurer og betingelser i returpolitikken følges.
Produkter skal returneres i overensstemmelse med de anvisninger, der er angivet i returpolitikken.
Velon forbeholder sig retten til at afvise returneringer, der ikke opfylder de gældende betingelser.
13. Reklamation og garanti
Hvis et produkt modtages beskadiget, defekt eller ikke svarer til den bestilte vare, skal kunden kontakte Velon hurtigst muligt på:
Kunden kan blive bedt om at fremsende billeder eller anden dokumentation, så reklamationen kan behandles hurtigst muligt.
Velon vil, hvor det er relevant, tilbyde en passende løsning såsom ombytning, refundering eller anden afhjælpning i overensstemmelse med gældende lovgivning og virksomhedens politikker.
14. Ansvarsbegrænsning
Velon bestræber sig på at sikre, at alle oplysninger på hjemmesiden er korrekte og opdaterede.
Velon kan dog ikke garantere, at hjemmesiden til enhver tid er fejlfri, fuldstændig eller uden tekniske afbrydelser.
Velon er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder tab af fortjeneste, omsætning, data eller andre følgeskader, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
Virksomhedens samlede ansvar er under alle omstændigheder begrænset til det beløb, kunden har betalt for den pågældende ordre.
15. Force majeure
Velon er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse af sine forpligtelser, hvis dette skyldes forhold uden for virksomhedens rimelige kontrol.
Dette omfatter blandt andet:
- naturkatastrofer
- pandemi eller epidemi
- strejker
- krig
- terrorhandlinger
- myndighedsindgreb
- transportforstyrrelser
- toldforsinkelser
- strømnedbrud
- IT-nedbrud
- leverandørsvigt
I sådanne tilfælde udsættes virksomhedens forpligtelser, indtil forholdene igen gør normal levering mulig.
16. Immaterielle rettigheder
Alt indhold på hjemmesiden, herunder tekster, billeder, grafik, logoer, produktbeskrivelser, design, videoer og andet materiale tilhører Velon eller virksomhedens licensgivere.
Indholdet må ikke kopieres, distribueres, offentliggøres eller anvendes kommercielt uden forudgående skriftlig tilladelse fra Velon.
17. Personoplysninger
Behandling af personoplysninger sker i overensstemmelse med Velons gældende privatlivspolitik.
Ved at benytte hjemmesiden accepterer kunden, at personoplysninger behandles som beskrevet i privatlivspolitikken.
18. Ændringer af vilkår
Velon kan til enhver tid ændre eller opdatere disse vilkår og betingelser.
Den seneste version vil altid være tilgængelig på hjemmesiden.
Ændringer gælder fra tidspunktet for offentliggørelse og påvirker ikke allerede indgåede aftaler, medmindre lovgivningen kræver andet.
19. Kontakt
Har du spørgsmål vedrørende disse vilkår og betingelser eller din ordre, kan du kontakte os:
Velon
E-mail: info@velon.dk
20. Afsluttende bestemmelser
Disse vilkår og betingelser udgør sammen med Velons øvrige politikker, herunder Privatlivspolitik, Retur- og annulleringspolitik samt Bestilling og levering, den samlede aftale mellem kunden og Velon ved brug af hjemmesiden og køb af produkter.
Hvis en bestemmelse i disse vilkår måtte blive erklæret ugyldig eller ikke kan håndhæves, påvirker dette ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser, som fortsat vil være gældende.
21. Lovvalg og værneting
Disse vilkår og betingelser reguleres af den lovgivning, der finder anvendelse på aftalen mellem Velon og kunden.
Hvis en tvist ikke kan løses i mindelighed mellem parterne, skal den afgøres ved den kompetente domstol i henhold til gældende lovgivning.
Intet i disse vilkår begrænser de ufravigelige rettigheder, som forbrugere måtte have efter gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.
22. Ændringer af vilkår og betingelser
Velon forbeholder sig retten til til enhver tid at ændre eller opdatere disse vilkår og betingelser.
Den seneste version vil altid være offentliggjort på hjemmesiden.
Ændringer gælder fra tidspunktet for offentliggørelsen og påvirker ikke allerede accepterede ordrer, medmindre dette følger af gældende lovgivning.
23. Kontaktoplysninger
Hvis du har spørgsmål vedrørende disse vilkår og betingelser eller en ordre, er du altid velkommen til at kontakte os.
Velon
E-mail: info@velon.dk
Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser hurtigst muligt.