Bestilling og levering
Bestilling og levering
Hos Velon bestræber vi os på at tilbyde produkter af høj kvalitet til konkurrencedygtige priser samt en pålidelig og gennemsigtig leveringsservice.
Ordrebehandling
Når din ordre er afgivet, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail.
Alle ordrer behandles normalt inden for 1-2 hverdage. I travle perioder kan behandlingstiden være lidt længere.
Inden afsendelse gennemgår vores leverandører produkterne for at sikre, at de lever op til vores kvalitetskrav.
Levering
Produkterne sendes direkte fra vores internationale leverandører til den leveringsadresse, som du har angivet ved bestillingen.
Den forventede leveringstid er normalt 5-15 hverdage, afhængigt af destination, transportør og eventuel toldbehandling.
Leveringstider er vejledende og kan variere på grund af forhold uden for vores kontrol.
Gratis levering
Vi tilbyder gratis standardlevering på alle ordrer.
Der opkræves derfor ingen standardforsendelsesomkostninger ved checkout, medmindre andet tydeligt er angivet.
International forsendelse
For at kunne tilbyde konkurrencedygtige priser sendes produkter direkte fra vores internationale leverandører.
Forsendelser kan derfor blive sendt fra et land uden for EU.
Import, told og moms
Afhængigt af modtagerlandets gældende regler kan internationale forsendelser være omfattet af importmoms, told, fortoldningsgebyrer eller andre offentlige afgifter.
Velon foretager ikke selv importen af varerne til kundens land.
Hvor dette er relevant, håndteres importen og eventuelle afgifter af transportøren eller de relevante myndigheder i overensstemmelse med gældende regler.
Eventuelle importmoms, told, fortoldningsgebyrer eller andre offentlige afgifter er kundens ansvar, medmindre andet udtrykkeligt er angivet ved købet. Denne formulering sluit aan bij de informatie die volgens het document aan klanten moet worden verstrekt.
Toldbehandling
Internationale forsendelser kan blive udtaget til toldkontrol.
Dette kan medføre en længere leveringstid end forventet.
Velon har ingen indflydelse på toldmyndighedernes behandlingstid og kan derfor ikke holdes ansvarlig for forsinkelser som følge af toldbehandling.
Track & Trace
Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et Track & Trace-link, så du kan følge din forsendelse.
Hvis du ikke har modtaget sporingsoplysninger inden for få dage efter din bestilling, er du altid velkommen til at kontakte os på: